近日，沈阳市皇姑区政务服务中心开展“服务之星”评选活动。双创街控股东北大区“超级前台”工作人员张喆获评“服务之星”荣誉。
“超级前台”位于皇姑区政务服务中心，由沈阳市皇姑区政府携手双创街控股联手共建，是皇姑区全面贯彻落实“放管服”改革工作指示精神，深化“马上办、网上办、就近办、一次办”和“一事一网一窗一次”改革的要求，打造的政务服务“桥头堡”。
成立初期，超级前台在企业注册一站式服务、产业政策申报的基础上，推出了财税办理、专利申请、融资、上市指导等第三方专业化、个性化服务，进一步丰富了服务范畴，通过采取领办代办、承诺办理、绿色通道、双向免费邮寄等举措，实现了“一个窗口”综合受理，全生命周期服务到位。
“将超级前台建设为贯彻落实营商政策，打造便利营商环境，激发市场活力的有力保障！”超级前台负责人说到。自2021年4月进驻皇姑区政务服务中心以来，运营团队迅速适应政务服务中心工作环境，通过不断学习、演练、实操，熟练各项业务技能，严格按照区营商局相关要求做好事务办理与便民服务。2022年，超级前台对企“一对一”服务347件，帮助新企注册214件，企业迁入53件；在推动政策落地方面，服务企业申报“皇钻十六条”政策奖励1073件，年度累计奖补企业金额两千余万元；在科创服务方面，帮助科技型中小企业注册入库数量达65家，组织政策宣讲、项目路演、技术交流和科技成果转化活动近30场。此外，超级前台还在区政府的支持和指导下，推动50件“办不成事”涉企类事件得到积极妥善处理。
“超级前台代表了政务服务中心和双创街两个单位的形象，因此在服务态度上，更要以高度的责任感和使命感对待服务对象。”超级前台工作人员介绍到。在工作中，对前来咨询的企业为其认真解答，并做好指引。对电话咨询的企业要耐心解答，并提供相对应部门咨询电话。对于新办企业为其提供所需的材料清单……助力进一步优化政务服务流程，推动皇姑区打造更高水平的营商环境国家标杆城市。
超级前台运营团队将继续做好“窗口”工作，展现皇姑区着力优化营商环境，为擦亮“皇姑好办事”品牌形象持续贡献力量！
